Kebijakan Pengiriman

KEBIJAKAN PENGIRIMAN

 

a. Bagaimana cara SerataFoods mengirim pesanan saya?

Kami bekerja sama dengan kurir pengiriman terpercaya dalam mengirimkan pesananmu. Pastikan untuk MENULISKAN NAMA KOTA/KABUPATEN YANG BENAR. Sistem kami akan mendeteksi nama kota/kabupaten dan pilihan provinsi, dan menghitung biaya pengiriman secara otomatis. Bila harga pengiriman ke areamu tidak dapat kami hitung secara otomatis, hubungi kami untuk melakukan pembelian di WhatsApp 08113357676 (klik disini).

Terdapat 3 jenis pengiriman:

  • Regular Shipping, metode ini menggunakan minimum berat dengan harga pengiriman yang sama untuk 1 kg hingga 50 kg (tergantung kota dan kabupaten). 
  • Standard Shipping, metode ini menggunakan pengiriman kurir berbasis berat per kilogram dari pesananmu (cocok untuk pesanan berjumlah kecil dan ringan).
  • Pengambilan/Pickup, metode ini akan menginformasikan kepada kami bahwa anda akan mengambil/pickup barang secara mandiri, menggunakan jasa kurir yang anda pilih tersendiri. Kami akan mempersiapkan barang untuk dapat diambil di toko-toko kami.

b. Bagaimana cara saya mengetahui perjalanan pengiriman pembelian saya?

Kami akan mengirimkan email konfirmasi kepadamu ketika pengiriman telah terlaksana dan barang sedang dalam perjalanan oleh Kurir Terpercaya. Cek notifikasi secara email/teleponmu untuk nomor resi pengiriman.

 

c. Berapa lama estimasi jangka waktu pengiriman?
Pesananmu adalah prioritas SerataFoods dan supplier-supplier kami. Estimasi jangka waktu pengiriman mencapai 3 hari kerja hingga 30 hari kerja, tergantung dengan keunikan dan ketersediaan barang dari supplier. Hal ini Konfirmasi tanggal pengiriman akan dikirimkan kepadamu setelah SerataFoods melakukan konfirmasi ketersediaan barang.

 

d. Saya sudah membeli secara online dan memilih opsi pengiriman 'Self-Pickup', apa yang harus saya lakukan sekarang?
Tim kami akan segera menghubungi anda ketika item yang anda beli sudah siap untuk diambil / pickup. Anda dapat mengambilnya di SerataFoods Store di Jl. Mayjen Sungkono 149-151, Ruko Rich Palace R-16, Surabaya

 

e. Berapakah biaya pengiriman (Shipping) yang akan dikenakan pada saya?
Setiap supplier mempunyai kebijakan yang berbeda-beda untuk biaya pengiriman.  Beberapa supplier menawarkan pengiriman gratis dengan/tanpa minimum nominal pembelian. Silakan masukkan barang ke Keranjang, kemudian lanjutkan proses hingga Checkout dan sistem kami akan menghitung biaya pengiriman secara otomatis sesuai dengan alamat pengiriman.

 

f. Saya baru saja membeli item yang bersifat PRE-ORDER, bagaimana cara saya mengetahui estimasi durasi waktu pengiriman?
Jangka waktu pengiriman 1 - 6 minggu adalah normal untuk peralatan kelas industri. Kami akan mengirimkan email konfirmasi kepadamu ketika pengiriman PREORDER telah terlaksana dan barang sedang dalam perjalanan oleh Kurir Terpercaya. Cek notifikasi secara email/teleponmu untuk nomor resi pengiriman.

 

g. Siapakah yang akan mengirimkan dan menurunkan barang ke lokasi pengiriman (untuk Peralatan Dapur/Kitchen Appliances)?
Semua pengiriman, peletakan, dan instalasi untuk Peralatan Dapur dilakukan oleh supplier-supplier terpilih yang terpercaya dan berpengalaman. Kamu cukup melakukan transaksi di SerataFoods dan membukakan pintu untuk barang-barang di hari pengiriman agar para pengirim dan ahli dapat melakukan peletakan dan instalasi untukmu.

Sale

Unavailable

Sold Out